Источник:

Версия HiPath 3000 Manager E (Hicom Assistant E Office) не подходит к АТС;

Кабель V.24/ Адаптер V.24 неисправен;

Адаптер v.24 подключен неправильно;

Скорость передачи кабеля V.24 настроена неверно.

Неправильно настроено соединение по сети;

После изменения настроек АТС / ПК не перегружены.

Неправильно введен пользователь и пароль (и такое случается!).

Признаки:

«IP-error»: при подключении по сети;

При попытке подключения – обрыв.

Соединение есть, но KDS не загружается;

Появляется ошибка.

Стандартный ход событий:

Появился новый сотрудник – необходимо изменить очередность входящих звонков,

Вы входите в программу для администрирования станции;

Кабель v24 валялся в коробке, контакты «отломались»;

Соединение не устанавливается;

Соединение по сети не настроено;

Кабель починили, но KDS не загружается на ПК.

В ловушке:

Потеря времени;

Нервы;

Секретарша в очередной раз публично заявляет директору, что кроме нее никто не работает.

/Посвящается Алле Николаевне/

Решение:

Проверить правильность ввода пользователя и пароля

стандартный пользователь 31994, пароль 31994;

Если стандартный пароль изменен, то можно воспользоваться

уровнем проектировщика: пользователь 18140815, пароль 18140815;

Проверить настройки скорости порта для подключения через кабель V24:

на первом системном аппарате вводим:

В HiPath 3000 Manager E

Options | Program options | Communication Settings

(Параметры | Программные установки | Связь)

Скорость выставлена соответственно настройкам через телефонный аппарат:

Проверить кабель v 24

Проверяем подключение через сеть:

Settings | Network | Basic settings |

Через первый системный телефон:

По умолчанию IP 1.0.0.1.

Если нет возможности настроить IP, то cоеденяемся через IP 1.0.0.1.